Politique de confidentialité
Responsable du traitement des données
Lunalivingco, Résidence de la Forêt, 77160 Chenoise-Cucharmoy, France. Contact : info@lunalivingco.com.
Données collectées et finalités
Nous collectons les informations nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande : vos nom et prénom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Le paiement est traité par nos prestataires de services de paiement ; nous ne conservons pas votre numéro de carte bancaire complet. Si vous nous contactez, nous conservons le contenu de votre message, y compris les éventuelles photographies que vous nous envoyez, afin de répondre à votre demande.
Bases juridiques
Traitement et livraison des commandes : exécution du contrat. Demandes adressées au service client : exécution du contrat ou intérêt légitime à résoudre les problèmes rencontrés par nos clients. Documents comptables et fiscaux : obligation légale.
Destinataires
Vos données sont partagées uniquement avec : les prestataires de services de paiement (réseaux Visa/MasterCard et PayPal) pour le traitement des paiements ; le transporteur pour assurer la livraison (nom, adresse et numéro de téléphone) ; ainsi que nos prestataires d’hébergement et de services techniques pour le site web.
Durée de conservation
Les données relatives aux commandes et aux factures sont conservées pendant la durée requise par la législation commerciale et fiscale française (généralement 10 ans). Les échanges avec le service client sont conservés pendant une durée raisonnable après la résolution du problème, puis supprimés ou anonymisés.
Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition au traitement de vos données, ainsi que d’un droit à la portabilité de celles-ci. Pour exercer ces droits, veuillez contacter info@lunalivingco.com. Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).